POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso, sin instalar y en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original.
- No presentar daños por mal uso, instalación incorrecta o sobrecarga eléctrica
3. Productos que NO aplican devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos fabricados sobre pedido o personalizados
- Material que haya sido instalado o utilizado
- Productos dañados por mal manejo eléctrico o térmico
4. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía únicamente por:
- Defectos de fabricación
- Fallas atribuibles al proceso de producción
❌ La garantía NO cubre daños por:
- Instalación incorrecta
- Falta de control de temperatura
- Uso fuera de especificaciones (voltaje, watts, dimensiones)
5. Costos de envío
- Si el error fue de CASMAN LK, nosotros cubrimos el envío
- Si la devolución es por error del cliente, el envío corre por cuenta del comprador
6. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíanos:
- Fotos del producto
- Fotos del empaque
- Descripción del problema
al siguiente medio de contacto:
📧 [WhatsApp 5610449527]
7. Reembolsos
Una vez aprobado el caso:
- Se realizará el reembolso o reposición en un plazo de 3 a 5 días hábiles
- El método dependerá de la forma de pago original
Nota importante
Al realizar una compra, el cliente acepta que:
- Verificó las especificaciones del producto
- Cuenta con el conocimiento técnico o asesoría para su correcta instalación
